2025年1月29日，接区局通知，瀛ZX苑小区发生困人破拆事件，分局立即安排执法人员现场核查。现场发现瀛ZX苑1期2号楼电梯已被破拆，事实发生过困人事件。轿厢内有96333码、特种设备使用标志、警示标识等。该梯于1月7日、1月21日已进行过维护保养，未发现不合格项，负责小区电梯维保工作人员一直未到现场配合检查，救援响应时间超过1小时。

经查，通力电梯有限公司西安分公司自2024年11月与陕西省西咸新区泾河新城城市综合服务有限公司签订了电梯维保项目委托书，委托时间自2024年11月23日开始至2025年11月22日，对瀛ZX苑一期24台电梯进行维保工作，维保单价为400元/台/月。

2025年1月29日凌晨3点12分左右，西咸新区泾河新城高庄镇瀛ZX苑1期2号楼南梯内有一个女士把腿部挡在电梯的闭合处，3点13分零三秒该电梯闭合后，随即制动停止运行。3点18分物业工作人员发现该梯有被困人员，立即在瀛ZX苑消防火警报送群进行报送，通力电梯有限公司西安分公司当天值班人员李H一直未响应。3点43分，物业工作人员电话联系了负责电梯维保的通力电梯有限公司西安分公司维保人员李H，李H收到消息后，未立即安排技术人员到达现场处理，直到4点09分才联系该公司另外一维保人员刘L赶往现场处理。4点36在消防人员与物业工作人员沟通后，强行对电梯门进行破拆，将被困人员予以救出。4点38分，维保公司工作人员刘L才迟迟到达现场。发生困人事件后，维保公司仅有一名维保人员到场，并且到场响应时间为一小时二十分钟。未按要求时间内到达现场救援。同时，通力电梯有限公司西安分公司未将上述情况对西咸新区市场监督管理局泾河新城分局进行汇报。

2025年02月06日，本局向通力电梯有限公司西安分公司送达了本案《行政处罚告知书》(陕西咸市监罚告〔2025]24号)，通力电梯有限公司西安分公司在法定期限内提出陈述或申辩:

一、2025年1月29日凌晨3点12分左右我公司维保的瀛ZX苑1期2号楼南梯困人未及时响应。由于该项目为回迁项目，使用频率高，使用者的素质也参差不齐，平时在使用过程中长时间挡梯都会引起电梯的故障，加之困人发生在凌晨3点12分左右处于深夜，导致出现沟通不畅的情况，以上属于本次电梯故障救援应急响应不及时的因素。受三年疫情影响行业经营都很困难，电梯行业与房地产行业命运相惜，房地产行业的萎靡使电梯行业经营雪上加霜。在大多数大，中型企业都在裁员的情形下，我公司没有随大流节约成本去裁员，公司也在考虑一个员工后面可能是一个，也可能是两个家庭，一旦工作丢失家庭就失去一个经济支柱，裁员多个员工民生就会出现问题，所以我公司也体现了一定的社会责任担当。庆幸的是本次事件并未造成人员的损失和社会舆论，对本事件存在的问题我公司虚心接受批评教育，并立即按贵局要求进行整改。

二、因当下企业经营困难，本次行政处罚告知73000元数额较大企业承受实属艰难，请求酌情处理从轻处罚。希望贵局理解，通力电梯有限公司西安分公司的申辩，从轻处罚且为盼!

经复核，不采纳通力电梯有限公司西安分公司的陈述申辩意见。

PS：半夜救援确实是个问题，除非公司每天能安排值班，不然对每个电梯维保工都是一种折磨。